Ученые из университета города Тойохаси провели исследование, которое показало, что люди могут испытывать глубокий стыд за поведение других людей перед… роботами. Это явление объясняется развитой эмпатией, когда человек неосознанно переживает неловкую ситуацию на себе и испытывает чувства, которые возникли бы, если бы он находился в той же ситуации.
Две стороны эмпатии
В ходе исследования были оценены две стороны эмпатии: эмпатическое смущение и когнитивная эмпатия. Первый тип эмпатии связан с тем, что человек переживает то же самое, что и тот, кому он сочувствует, потому что у него есть схожий эмоциональный опыт. Второй тип эмпатии предполагает правильную оценку эмоционального состояния другого человека. Участники исследования оценивали свои ощущения по семибалльной шкале Лайкерта. Для контроля субъективной оценки проводилось измерение проводимости кожи, которая считается индикатором эмоционального возбуждения.
Такие разные переживания
Для моделирования ситуаций была использована виртуальная реальность. Участникам было показано 16 сценариев, в которых два типа участников - человек и робот - оказывались в двух неловких и четырех обычных ситуациях. Участники отметили, что они испытывали оба вида эмпатии как к роботам, так и к людям. Однако когнитивная эмпатия оказалась сильнее в отношении актеров-людей, а эмпатическое смущение - в отношении актеров-роботов.
С ИИ необходимо сработаться и сдружиться
Авторы исследования отмечают, что эти результаты не только расширяют наше понимание человеческой эмпатии, но и имеют важное значение для таких областей, как робототехника, психология и взаимодействие человека и компьютера. В свете все большего внедрения компьютерных технологий в общество, эти открытия открывают путь к дальнейшему исследованию эмоциональных аспектов нашего взаимодействия с машинами.
